আনন্দের সাথে দায়িত্বশীল থাকুন
joia99 বিশ্বাস করে গেমিং কেবল বিনোদনের জন্য — কোনো আর্থিক সমাধানের উপায় নয়। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও নির্দেশিকা আপনাকে সীমার মধ্যে থেকে উপভোগ করতে সাহায্য করে।
ধারা ১
১ বয়স সীমাবদ্ধতা
কঠোর নীতি: joia99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন সনদ যাচাই করি।
joia99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স হলো ১৮ বছর। এটি কেবল আমাদের নীতি নয়, এটি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের একটি মৌলিক শর্ত। অপ্রাপ্তবয়স্কদের মানসিক বিকাশ ও আর্থিক সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে আমরা এই নিয়ম কঠোরভাবে প্রয়োগ করি।
নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তার জন্মতারিখ প্রদান করতে হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮ বছরের কম প্রমাণিত হয়, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
বাংলাদেশের পারিবারিক পরিবেশে ডিভাইস শেয়ার করা সাধারণ ব্যাপার। তাই আমরা পরিবারের প্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের অনুরোধ করি তারা যেন তাদের ডিভাইস ও অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস শিশু বা কিশোর-কিশোরীদের থেকে সুরক্ষিত রাখেন।
পরিচয় যাচাই
জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধনের মাধ্যমে সকল ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করা হয়। ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
নজরদারি ব্যবস্থা
আমাদের স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সন্দেহজনক আচরণ শনাক্ত করে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ জানায়।
অভিভাবকদের দায়িত্ব
পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা যেন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে তা নিশ্চিত করা অভিভাবকদেরও দায়িত্ব।
ধারা ২
২ নিরাপদ গেমিংয়ের মূলনীতি
joia99-এ গেমিং উপভোগ করুন, তবে সবসময় মাথায় রাখুন যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — অর্থ উপার্জনের নিশ্চিত পথ নয়। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অর্থ হলো নিজের আর্থিক ও মানসিক সুস্থতার কথা মাথায় রেখে সীমার মধ্যে খেলা। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী গেমিংয়ের আনন্দ উপভোগ করুন, কিন্তু কোনো ক্ষতির শিকার না হন।
বাংলাদেশের অনেক মানুষ বিনোদন হিসেবে ক্রিকেট বেটিং ও অনলাইন গেমিং উপভোগ করেন। joia99 এই আনন্দকে নিরাপদ ও সুস্থ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তাই আমরা আপনাকে নিচের মূলনীতিগুলো মেনে চলার অনুরোধ করি।
- বাজেট নির্ধারণ করুন: প্রতি সপ্তাহ বা মাসে কতটাকা গেমিংয়ে ব্যয় করবেন তা আগে থেকেই ঠিক করুন। সেই বাজেটের বাইরে যাবেন না। যে টাকা হারালে আপনার দৈনন্দিন জীবন ক্ষতিগ্রস্ত হবে সেই টাকা কখনো বাজিতে রাখবেন না।
- সময়সীমা মানুন: দিনে কতক্ষণ গেমিং করবেন তা নির্ধারণ করুন এবং সেই সময়সীমা মেনে চলুন। দীর্ঘক্ষণ একটানা গেমিং মানসিক ক্লান্তি ও সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা কমিয়ে দেয়।
- হেরে যাওয়া স্বাভাবিক: গেমিংয়ে জয়-পরাজয় দুটোই থাকে। হারানো অর্থ ফিরে পেতে আরও বেশি বাজি ধরা "চেজিং লস" — এটি একটি বিপজ্জনক আচরণ যা থেকে দূরে থাকুন।
- স্পষ্ট মাথায় খেলুন: অ্যালকোহল বা মাদক সেবনের পর অথবা মানসিকভাবে বিপর্যস্ত অবস্থায় গেমিং করবেন না। এই অবস্থায় সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়া কঠিন হয়ে পড়ে।
- পরিবার ও বন্ধুদের সাথে সময় কাটান: গেমিং কখনো পরিবার, বন্ধু বা পেশাদার দায়িত্বের বিকল্প হওয়া উচিত নয়। সুষম জীবনযাপন বজায় রাখুন।
- ঋণ করে খেলবেন না: কখনো ঋণ নিয়ে বা ধার করে গেমিং করবেন না। শুধুমাত্র সেই অর্থ ব্যয় করুন যা আপনি সম্পূর্ণ হারাতে সক্ষম।
মনে রাখুন: গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম। এটি যখন আনন্দের বদলে উদ্বেগ, চাপ বা আর্থিক সমস্যার কারণ হয়ে ওঠে, তখন বিরতি নেওয়া জরুরি।
ধারা ৩
৩ সমস্যার লক্ষণ চেনার উপায়
গেমিং কখনো কখনো আসক্তিতে পরিণত হতে পারে — এটি একটি স্বীকৃত মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা। নিচের লক্ষণগুলোর যেকোনো একটি যদি আপনার মধ্যে বা আপনার কাছের কারো মধ্যে দেখতে পান, তাহলে সাথে সাথে সাহায্য নিন। প্রাথমিক পর্যায়ে সমস্যা শনাক্ত করা এবং সাহায্য চাওয়া দুর্বলতা নয়, বরং সাহসিকতার প্রমাণ।
বাংলাদেশে গেমিং আসক্তি নিয়ে সচেতনতা এখনও সীমিত। তাই joia99 সক্রিয়ভাবে তার ব্যবহারকারীদের মধ্যে সচেতনতা তৈরি করতে চায় যেন কেউ চুপচাপ কষ্ট না পান।
সাহায্য চাওয়া সাহসিকতা: উপরের যেকোনো লক্ষণ আপনার মধ্যে থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন বা সাময়িক বিরতি নিন। আমরা আপনার পাশে আছি।
ধারা ৪
৪ সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা
আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, joia99 আপনাকে স্বেচ্ছায় নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুযোগ দেয়। সেলফ-এক্সক্লুশন হলো একটি শক্তিশালী সরঞ্জাম যার মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ করতে পারেন।
স েলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় থাকাকালীন আপনি প্ল্যাটফর্মে লগইন করতে পারবেন না, কোনো বাজি ধরতে পারবেন না এবং প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকেও বিরত থাকবেন। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টের অর্থ সুরক্ষিত থাকবে এবং এক্সক্লুশন মেয়াদ শেষে ফেরত পাওয়া যাবে।
৭ দিনের বিরতি
স্বল্পমেয়াদী বিরতির জন্য। একটি সপ্তাহের জন্য সম্পূর্ণ গেমিং বিরতি নিন এবং মাথা ঠান্ডা করুন।
তাৎক্ষণিক কার্যকর৩০ দিনের বিরতি
এক মাসের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখুন। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সক্রিয় হবে।
তাৎক্ষণিক কার্যকর৬ মাসের বিরতি
দীর্ঘমেয়াদী পুনরুদ্ধারের জন্য ছয় মাসের সেলফ-এক্সক্লুশন। এই সময়ে কোনো প্রমো বার্তা পাঠানো হবে না।
বিনামূল্যেস্থায়ী বন্ধ
চিরতরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা। একবার স্থায়ীভাবে বন্ধ করলে পুনরায় খোলা যাবে না।
বিনামূল্যেসেলফ-এক্সক্লুশন চালু করার ধাপসমূহ
অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
আপনার joia99 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং প্রোফাইল সেটিংসে যান।
"দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগ খুঁজুন
অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মধ্যে "দায়িত্বশীল গেমিং" বা "Responsible Gaming" অপশনটি নির্বাচন করুন।
বিরতির সময়কাল বেছে নিন
৭ দিন, ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ী বন্ধ — আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সময়কাল বেছে নিন।
নিশ্চিত করুন
আপনার সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করুন। সেলফ-এক্সক্লুশন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে এবং কোনো অতিরিক্ত পদক্ষেপ ছাড়াই চালু থাকবে।
সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন (ঐচ্ছিক)
সরাসরি সেটিংস থেকে চালু করতে না পারলে আমাদের সাপোর্ট দলকে ইমেইলে জানান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।
ধারা ৫
৫ ডিপোজিট ও ব্যয় সীমা
joia99 আপনাকে আপনার নিজস্ব ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা দেয়। এই সীমা নির্ধারণ করলে আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কত টাকা ডিপোজিট করতে পারবেন তা নিয়ন্ত্রিত হয়। এটি আর্থিক শৃঙ্খলা বজায় রাখার একটি কার্যকর উপায়।
bKash, Nagad, Rocket বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে ডিপোজিট করার সময় আপনার নির্ধারিত সীমার কথা মাথায় রাখুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, তবে সীমা বাড়াতে ২৪-৪৮ ঘণ্টার প্রতীক্ষা সময় প্রযোজ্য — এটি ইচ্ছাকৃত যাতে হঠাৎ সিদ্ধান্তে অতিরিক্ত ব্যয় না হয়।
দৈনিক সীমা
প্রতিদিন সর্বোচ্চ কত টাকা ডিপোজিট করবেন তা নির্ধারণ করুন। দৈনিক সীমা পৌঁছে গেলে পরদিন পর্যন্ত নতুন ডিপোজিট করা যাবে না।
সাপ্তাহিক সীমা
সপ্তাহে মোট কত টাকা ব্যয় করবেন সেই সীমা নির্ধারণ করুন। সাপ্তাহিক সীমা আর্থিক পরিকল্পনা করার একটি কার্যকর উপায়।
মাসিক সীমা
মাসিক বাজেটের একটি নির্দিষ্ট অংশই কেবল গেমিংয়ে ব্যয় করুন। মাসিক সীমা দীর্ঘমেয়াদী আর্থিক সুস্থতা নিশ্চিত করে।
গুরুত্বপূর্ণ: ডিপোজিট সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। কিন্তু সীমা বাড়ানোর অনুরোধ কার্যকর হতে ন্যূনতম ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে। এই বিলম্ব আপনার সুরক্ষার জন্যই রাখা হয়েছে।
ধারা ৬
৬ সময়-বিরতি ও বিরাম সুবিধা
কখনো কখনো একটু বিরতি নেওয়াই সবচেয়ে বুদ্ধিমানের কাজ। joia99-এ "টাইম-আউট" বা সময়-বিরতি সুবিধা রয়েছে, যার মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারেন। এটি সেলফ-এক্সক্লুশনের তুলনায় হালকা একটি পদক্ষেপ — মূলত ছোট বিরতির জন্য।
বিরতি নেওয়ার পর আবার খেলতে ইচ্ছে করলে, সেই সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। তাড়াহুড়ো করে বিরতি বাতিল না করা উচিত। বিরতির সময়টা পরিবারের সাথে, প্রিয় শখে বা শারীরিক কার্যকলাপে কাটান।
স্বল্পমেয়াদী বিরতি (২৪-৭২ ঘণ্টা)
একটু ক্লান্ত লাগলে বা আবেগপ্রবণ অবস্থায় থাকলে ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার বিরতি নিন। এই সময়ে প্ল্যাটফর্মে কোনো কার্যক্রম করা সম্ভব হবে না।
রাত্রিকালীন বিরতি
রাত ১১টা থেকে সকাল ৭টা পর্যন্ত গেমিং বিরতি চালু রাখতে পারেন। রাতের বেলায় ক্লান্ত অবস্থায় সিদ্ধান্ত নেওয়া ক্ষতিকর হতে পারে।
প্রমো বিজ্ঞপ্তি বন্ধ
প্রমোশনাল SMS বা ইমেইল বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে। অফার বা বোনাসের প্রলোভন এড়িয়ে চলতে চাইলে এটি কার্যকর।
সেশন সময়সীমা
একটানা কতক্ষণ গেমিং সেশন চলবে তার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন। নির্ধারিত সময় পার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক বার্তা দেখাবে।
ধারা ৭
৭ সাহায্য পাওয়ার উপায়
গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা হতে পারে, তবে এটি থেকে মুক্তি পাওয়া সম্ভব। সঠিক সহায়তা ও সমর্থনের মাধ্যমে অনেকে এই সমস্যা কাটিয়ে উঠতে সক্ষম হয়েছেন। আপনি বা আপনার কাছের কেউ যদি গেমিং নিয়ে কষ্ট পাচ্ছেন, দয়া করে একা মোকাবিলা করার চেষ্টা করবেন না।
joia99-এর সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার পাশে থাকতে প্রস্তুত। আমাদের দলের সদস্যরা সহানুভূতিশীল এবং গোপনীয়তার সাথে আপনার বিষয়টি পরিচালনা করবেন।
joia99 সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন
গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ বা সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সঠিক পথ খুঁজে নিতে সাহায্য করব।
ইমেইল: [email protected]
সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
পরিবার ও বন্ধুদের সাথে কথা বলুন
আপনার বিশ্বস্ত কাউকে সমস্যাটি জানান। পরিবার ও বন্ধুদের সহায়তা যেকোনো সংকটে সবচেয়ে কার্যকর শক্তি। একা না থেকে কাছের মানুষের সাথে মন খুলে কথা বলুন।
পেশাদার পরামর্শ নিন
আচরণগত আসক্তি বিশেষজ্ঞ বা মানসিক স্বাস্থ্য পেশাদারের পরামর্শ নেওয়া অত্যন্ত কার্যকর। বাংলাদেশের বিভিন্ন মানসিক স্বাস্থ্য সেবা প্রতিষ্ঠান এই ধরনের সহায়তা প্রদান করে থাকে।
জরুরি সহায়তা: যদি গেমিংয়ের কারণে আপনি বা আপনার পরিবার আর্থিক বা মানসিক সংকটে পড়েন, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম।
ধারা ৮
৮ পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ
বাংলাদেশে পরিবারের সকল সদস্য প্রায়ই একই ডিভাইস ব্যবহার করেন। তাই শিশু ও কিশোর-কিশোরীদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখা অভিভাবকদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। joia99 এই বিষয়ে অভিভাবকদের সচেতন ও সক্রিয় ভূমিকা পালন করতে অনুরোধ করে।
আপনার ডিভাইসে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং ব্রাউজারে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ (Parental Control) সফটওয়্যার ইনস্টল করুন। আপনার joia99 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য কখনো পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড
আপনার অ্যাকাউন্টে শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। পাসওয়ার্ড কখনো অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।
ডিভাইস লক রাখুন
মোবাইল ফোন বা ট্যাবলেট সবসময় পিন বা ফিঙ্গারপ্রিন্ট লক দিয়ে সুরক্ষিত রাখুন যাতে শিশুরা অ্যাক্সেস না পায়।
নেট ফিল্টার ব্যবহার করুন
হোম রাউটারে বা ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমিং সাইটের অ্যাক্সেস সীমিত করুন।
সচেতনতামূলক আলোচনা
শিশুদের সাথে অনলাইন গেমিংয়ের ঝুঁকি নিয়ে খোলামেলা কথা বলুন। সচেতনতাই সর্বোত্তম সুরক্ষা।
যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে বা করার চেষ্টা করছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
নিরাপদে খেলুন, আনন্দে উপভোগ করুন
joia99 সবসময় আপনার পাশে আছে — আনন্দের সময়ে এবং প্রয়োজনের সময়েও। দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করুন এবং যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।